Genel Bilgiler
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün süreyle geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, maalesef tam geri ödeme veya değişim sağlayamayız.
İade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size ulaştığı şekilde olması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:
- Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler.
- Hijyenik ve kişisel bakım ürünleri.
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.
- Hediye kartları.
- İndirilebilir yazılım ürünleri.
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri.
İade işlemini tamamlamak için, satın alma makbuzunuzu veya faturanızı ibraz etmeniz gereklidir. Ürünlerinizi doğrudan üreticiye geri göndermeyiniz.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Kullanım izleri görülen kitaplar.
- Açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunları veya plaklar.
- Orijinal durumda olmayan, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler.
- Teslimattan sonra 30 gün içinde iade edilmeyen ürünler.
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, tarafınıza bir onay veya reddetme bildirimi gönderilecektir. İade onaylanırsa, geri ödemeniz belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize iade edilecektir.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Bankanızı tekrar kontrol edin. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin hesaba geçmesi zaman alabilir. Bankanızla iletişime geçin; geri ödemenin işlenmesi biraz zaman alabilir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler geri ödeme kapsamına girmez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri aynı ürünle değiştirebiliriz. Değişim talebi için {email adresi} adresinden bizimle iletişime geçin ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Satın alma sırasında hediye olarak işaretlenen ve doğrudan size gönderilen ürünler için iade sonrası hediye kredisi sağlanacaktır. İade edilen ürün alındığında, bir hediye çeki tarafınıza gönderilecektir. Hediye olarak işaretlenmeyen ürünler için iade, ürünü satın alan kişiye yapılacaktır.
Ürünlerin Geri Gönderimi
İade etmek istediğiniz ürünü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade kargo masrafları müşteriye aittir ve bu masraflar iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafı geri ödeme tutarından düşülür.
Daha değerli ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürünlerin bize ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardım mı Lazım?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için lütfen bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin.